ระบบบริหารจัดการ Online FAQs & Knowledgebase เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือออนไลน์ที่จำทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นที่น่าสนใจ และยังเป็นอีกหนึ่งช่องทางในการให้บริการแก่กลุ่มเป้าหมายและเพิ่มมูลค่าทางธุรกิจได้อย่างมืออาชีพ โดยผู้ที่สนใจทั่วไปสามารถเข้ามาอ่านบทความหรือถาม-ตอบต่างๆ ได้ และการสอบถามปัญหาต่างๆ ก็สามารถทำได้โดยง่าย ด้วยระบบแนะนำคำถาม-ตอบ อัตโนมัติ
ระบบนี้สามารถตอบโจทย์การให้บริการลูกค้าทางออนไลน์ ขึ้นไปอีกระดับ โดยลูกค้าสามารถเข้ามาสอบถามข้อสงสัยต่างๆ โดยที่มีฐานข้อมูลของการถาม-ตอบและบทความต่างๆ ให้สามารถเข้าถึงได้ตลอดทุกเวลาที่ต้องการ
สามารถประยุกต์ใช้ระบบกับงานหลากหลายประเภท เช่น
การบริการจัดการคลังความรู้ (Knowledge Base Management)ส่วนงานบริการลูกค้า (Customer Support Help Desk)คำถามที่มักพบบ่อย (FAQs)ไดเรกเทอรีสำหรับบทความ (Article Directory)เผยแพร่ข่าวสาร (News Publishing)การให้ความรู้สำหรับการฝึกอบรม (Online Tutorials Management)
เครื่องมือในการตอบคำถามสำหรับผู้ที่สนใจสินค้าหรือบริการคลังความรู้อ้างอิงสำหรับพนักงานในการให้บริการตอบคำถามแก่ลูกค้าให้ความรู้เบื้องต้นแก่ลูกค้าเีกี่ยวกับสินค้าและบริการให้ความรู้สำหรับพนักงานบริษัทฯ ในการศึกษาหาความรู้ที่จำเป็นต่อการพัฒนาตนเองเป็นแหล่งให้ข้อมูลและให้บริการแก่ลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันช่วยประหยัดเวลาในการตอบคำถามต่างๆ ของลูกค้าเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการลูกค้า ด้วยระบบที่ใช้งานง่าย มีระบบค้นหาและการจัดหมวดหมู่เนื้อหาที่ชัดเจนสร้างความน่าเชื่อถือโดยการให้ความรู้และตอบคำถามที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าอย่างสม่ำเสมอฐานข้อมูลความรู้สามารถอัพเดทตามการตอบสนองของลูกค้า โดยการถามคำถามที่เป็นประโยชน์ต่างๆ และได้มีการตอบ ซึ่งยังสามารถเก็บคำถาม-ตอบ เหล่านั้นเพื่อเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าหลายอื่นๆ ที่อาจจะพบกับปัญหาเดียวกันได้สร้า่งความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า เนื่องจากการใช้ระบบที่มีการเก็บคำถาม-ตอบ อย่างหลากหลาย ทำให้การตอบคำถามลูกค้าในสิ่งที่ต้องการสามารถตอบสนองอย่างรวดเร็วช่วยจัดลำดับเว็บไซต์ใน Search Engine ที่ดีขึ้นสำหรับ Keyword ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ เนื่องจากมีเนื้อหาและจำนวนหน้าเว็บไซต์มากขึ้น ดังนั้นจึงทำให้ปริมาณ Keyword ก็มากขึ้นไปด้วยตามธรรมชาติช่องทางในการอัพเดทข่าวสารต่างๆช่วยลดค่าใช้จ่ายและประหยัดเวลาในการให้บริการตอบคำถามลูกค้าที่ซ้ำไปซ้ำมาสามารถใช้งานร่วมกับเว็บไซต์ใหม่ หรือ เว็บไซต์เดิมที่มีอยู่แล้วได้รับรองการแสดงผลเนื้อหาหลายภาษาไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์และทักษะการเขียนโปรแกรมในการจัดการบริหารเนื้อหาภายในระบบประหยัดค่าใช้จ่ายในการจ้างงานผู้เชี่ยวชาญทางด้านเว็บมาสเตอร์เพื่อดูแลการ ปรับปรุงเนื้อหาของระบบสามารถแก้ไขเนื้อหาได้ทันทีทุกที่ทุกเวลาช่วยลดปริมาณการโทรสอบถามปัญหาต่างๆช่วยให้การติดต่อสื่อสาร การตอบคำถาม เป็นไปอย่างถูกต้องแม่นยำมากขึ้น
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม คลิกที่นี่ เพื่อติดต่อเรา หรือโทรสอบถามได้ที่: 02-714-5888 (9.30 - 17.30 จันทร์ - ศุกร์)